LAUREN SILVA CREATIVE S.A.S. — LS Creative
1. Responsable del tratamiento
LAUREN SILVA CREATIVE S.A.S., identificada con NIT 902.052.728-8, con domicilio en Sector Parque Residencial Los Alpes, Tv. 72 #31D-31 Mz-A Lt-5, Cartagena de Indias, Bolívar. Correo para datos personales: [email protected]. Teléfono y WhatsApp: +57 302 323 2501. Sitio web: www.laurensilvacreative.com.
2. Marco legal
Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, y las normas que los modifiquen o complementen.
3. Definiciones
Titular: persona natural cuyos datos se tratan. Dato personal: información vinculada a una persona natural determinada o determinable. Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, incluidos los datos biométricos. Responsable: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento. Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable. Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
4. Principios
Aplicamos los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
5. Datos que tratamos y para qué
- Clientes y prospectos (personas de contacto de empresas, colegios e instituciones, y clientes personas naturales): nombre, cargo, empresa o institución, NIT o cédula, correo, teléfono, ciudad, dirección de entrega e información del pedido. Finalidades: atender solicitudes de cotización y visitas; elaborar propuestas, renders y diseños; ejecutar, entregar e instalar pedidos; facturar y cumplir obligaciones tributarias y contables; atender garantías y reclamos; pedir y gestionar reseñas; y, solo con autorización separada, enviar información comercial.
- Proveedores y aliados: nombre, identificación, datos de contacto y bancarios, para gestionar compras, pagos y la relación contractual.
- Estudiantes, docentes y colaboradores de instituciones clientes: nombre, documento, curso o cargo, fotografía y demás datos que entregue la institución, únicamente para prestar el servicio de carnetización, fotografía y graduaciones contratado por la institución, como encargado del tratamiento y bajo sus instrucciones.
- Candidatos a empleo: hoja de vida y datos de contacto, para procesos de selección de LAUREN SILVA CREATIVE S.A.S.
- Visitantes del sitio web: datos de navegación y cookies, para el funcionamiento del sitio, estadísticas y, si se activan, campañas publicitarias.
6. Datos sensibles y de niños, niñas y adolescentes
El titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles. Las fotografías y datos de menores de edad solo se tratan para el servicio contratado por la institución educativa, con autorización previa de su representante legal obtenida por la institución, respetando el interés superior de los menores y sus derechos fundamentales. No usamos fotografías de estudiantes con fines publicitarios sin autorización expresa y adicional del representante legal y de la institución.
7. Derechos del titular
Conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante nosotros; revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a sus datos.
8. Área responsable
La representante legal, Lauren Natalia Silva Tamayo, a través del correo [email protected] o del WhatsApp +57 302 323 2501, de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:30 p. m. y sábados de 8:30 a. m. a 4:00 p. m.
9. Consultas
Se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible en ese plazo, informaremos el motivo y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
10. Reclamos
El reclamo (corrección, actualización, supresión o incumplimiento) debe incluir la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección de contacto y los documentos que quiera hacer valer. Si está incompleto, pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido. Dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a recibir un reclamo completo, el registro llevará la leyenda "reclamo en trámite". El plazo de respuesta es de quince (15) días hábiles, prorrogable hasta ocho (8) días hábiles más, informando el motivo.
11. Transmisión y transferencia
Para operar podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados: plataforma de comercio electrónico, correo, mensajería, almacenamiento en la nube, facturación electrónica y transportadoras. Algunos de estos servicios pueden almacenar información fuera de Colombia; en esos casos exigimos condiciones de seguridad y confidencialidad. No vendemos datos personales.
12. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
13. Vigencia
Esta política rige desde el 22 de octubre de 2026. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exijan las normas contables, tributarias y comerciales. Los cambios sustanciales se informarán en este sitio web.